Política de Trocas e Devoluções

Queremos que você compre com tranquilidade. Esta política segue o Código de Defesa do Consumidor (CDC) e considera as características de cada produto.

1. Direito de arrependimento (compras a distância)

Para compras realizadas fora de loja física (com entrega), você tem até 7 dias corridos, a contar do recebimento, para desistir da compra. O produto deve ser devolvido em seu estado de recebimento, com todos os acessórios. O valor pago é reembolsado integralmente.

2. Produto com defeito de funcionamento

Se o produto apresentar defeito de funcionamento não informado no anúncio, a lei prevê garantia contra vício — até 90 dias para bens duráveis. Fale com a gente e vamos resolver da melhor forma, nos termos do CDC.

3. Produtos open box e seminovos

• As características de estado descritas no anúncio (ex.: caixa aberta, marca de uso, avaria estética leve) não configuram defeito e não geram direito à devolução por esse motivo, pois são informadas e fotografadas previamente — você compra exatamente o que vê.
• Todo item é testado e entregue em funcionamento. Quando disponível na sua região, você pode conferir pessoalmente antes de fechar.

4. Como solicitar

Fale com nosso atendimento pelo WhatsApp ou pelo e-mail ecomdesconto.br@gmail.com informando o pedido e o motivo. Orientaremos o passo a passo do envio ou da retirada.

5. Reembolsos

Após recebermos e conferirmos o produto, o reembolso é realizado em até 10 dias úteis, pelo mesmo meio de pagamento (Pix), quando aplicável.