Garantia e Transparência

A Ecom Desconto trabalha com venda direta e transparente: cada produto é testado e tem o estado descrito em detalhe, com fotos reais. Você compra exatamente o que vê — sem letra miúda e sem surpresa.

Como você compra com segurança

• Produto testado: conferimos o funcionamento antes de anunciar. Nada vai ao ar sem checagem.
• Estado sempre informado: classificamos cada item como Novo (lacrado), Open Box (novo, com a caixa aberta) ou Seminovo (com marca de uso ou avaria leve), e descrevemos tudo no anúncio.
• Confira antes de fechar: tire todas as dúvidas pelo WhatsApp e, quando disponível na sua região, retire pessoalmente para conferir o produto antes de pagar.

O que está incluído no estado

As características já informadas no anúncio (caixa aberta, marca de uso, avaria estética leve) fazem parte do produto e do preço — não são defeito, pois você as conhece antes de comprar. O funcionamento é testado e o item é entregue em ordem.

Seus direitos como consumidor

Respeitamos o Código de Defesa do Consumidor. Em compras a distância, você tem 7 dias corridos de arrependimento a contar do recebimento; e a lei prevê garantia contra vício (defeito de funcionamento não informado). Consulte também nossa Política de Trocas e Devoluções.

Como falar com a gente

Fale pelo WhatsApp ou pelo e-mail ecomdesconto.br@gmail.com com o número do pedido e a descrição da situação (fotos ou vídeo ajudam). Vamos orientar o melhor caminho para você.